为深入开展“暖心行动”，通东街道人民社区计生协积极发挥“共治”职能，联合通东司法所、华电热力公司、业主委员会通过现场办公，从源头上化解了因取暖费拖欠产生的信访纠纷。

当事人是一名计生特殊家庭人员，爱人与孩子在5年内相继因病去世。因为给患病儿子看病，被迫欠下了10余万元外债，其中包含拖欠了5年近万元的取暖费和几千元的滞纳金。家中还有个正在读大学的孙女，生活十分艰难窘迫。人民社区计生协会员小组长了解情况后，积极联系社区计生协及相关部门在为其申请计生特扶金的同时，在人民社区红色议事厅召开多方联席会议，在各方的努力协调下，热力公司破例减免其近七千元的违约滞纳金，并可暂缓缴纳取暖费，承诺其度过一个温暖的冬天。原本各执己见的双方最终握手言和。

人民社区计生协通过基层治理真正为计生特殊家庭办实事、解难题，最大限度为群众排忧解难，提升了群众的幸福感和满意度。